送料・配送
配送について
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ご入金確認後、海外発送商品の場合、7日～3週間程度でカナダ、香港、 アメリカ、シンガポールの発送先から直接お届けします。ブランド、お買い上げ合計金額により配送業者及び到着日が異なりますので下記をご確認くださいませ。
国内商品は2日～1週間でお届けとなります。
・国内発送商品：佐川急便、ヤマト運輸 納期2日から1週間
・香港1発送商品（代引き）：佐川急便 納期7日から2週間
・香港1発送商品（代引き以外）：合計金額約15,000円未満の場合、佐川急便 納期7日から10日
合計金額約15,000円以上の場合、日本郵便（書留）納期7日から3週間
代引き不可商品（香水・アルコールを含むもの）の場合、ヤマト運輸納期7日から2週間
・北米発送商品：日本郵便（国際普通郵便：荷物番号なし）、日通メイルプラス便（配達：ゆうパック扱い）納期7日から3週間
・ラプレリー・スキンキャビアシリーズのみ：DHL 納期7日から2週間 - ゴールデンウィーク、年末年始、旧正月、お盆などはお届けが通常より1～2週間遅れる場合があります。ご了承下さい。
- 1回のお申し込み金額が 16,000円以上の場合、郵便局やその他配送業者から課税される場合があります。その場合は、配達員に 現金で税金をお支払い下さい。税金についての詳しい規定はこちら>>
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国内発送商品の場合、佐川での配達で、時間指定を承ることができます。一部、佐川が時間指定のサービスを行っていない地域がございます。
また、海外発送商品は日時指定を承れません。何卒ご了承下さい。 - 海外発送商品の場合、ご自宅への配送のみを承ります。局止め、営業所止め、会社宛は承っておりません。
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商品が未受領のまま返送されてしまった場合、在庫があれば再発送もしくはご返金にて対応可能でございます。
配送業者の保管期限（佐川急便・ヤマト運輸7日、日本郵便14日）を超えて受領いただけず返送となった場合、お届け先のご住所に誤りがあり返送される場合、出荷後お客様都合でのキャンセルの場合、返送費用が発生するお荷物につきましては送料500円をご請求させていただきます。
再発送ご希望の場合には再送手数料として800円をご請求させていただきます。ただし、商品が破棄となった場合は、再送をすることができませんので、必ずお受け取りいただけますようお願いを申し上げます。受け取り拒否を数回繰り返された場合には、ご利用を中止させていただくことがございます。
または発送完了メールをご確認ください。
海外への配送について
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＜海外発送商品の場合＞
・商品ごとに配送が可能なものと不可能なもの、また追加送料がかかるものとかからないものがございますので、ご注文の前にご希望商品名と、配送ご希望の国名を明記の上、お問い合わせください。
・配送業者は発送元およびお届けの国ごとに異なります。
・イタリア、フランス、ドイツ、トルコ、モナコへの発送はできません。
・韓国への香水の出荷はできません。 -
＜国内発送商品の場合＞
・一部大型の商品などを除き、香水以外の商品は発送可能でございます。
・送料実費はお客様のご負担となりますが、EMSで発送いたします。お手続き完了後、EMSの送料のみ別途カード決済をさせていただきます。
・EMS送料はゆうびんホームページにてご確認いただけますが、商品の内容量に容器の重さ・若干の梱包資材の重さをプラスしてお考えください。
・商品出荷時に正確な送料及びお荷物番号をご案内いたします。 -
＜その他、発送について＞
・ショッピングカートからご注文の際は、住所だけでなく、姓、名も英語でご記入ください。
ご入力いただいたそのままの情報が送り状に印刷されますので、日本語でご入力いただきますと現地の配達員が配達できません。
・サイトに記載されている納期目安は日本へ配送した際の納期となり、海外への発送の場合は記載の納期よりお時間をいただく事がございます。
・発送地が倉庫となっている場合、海外への発送はお断りしております。
お届け予定日について
複数商品をお買上の場合、到着までに2週間前後お時間をいただくことがございます。
年末年始など税関混雑時は、お届け予定日よりも遅延する場合がございます。
入荷遅れなどで遅延する場合は、別途お知らせいたします。
商品在庫について
送料について
3,990円以上のご注文で送料が無料となります。
3,990円未満のご注文は「550円」の送料を頂戴しております。
また、海外への出荷の場合には実費での送料を別途請求させていただきます。
※商品の出荷時に配送が複数回に分かれる場合がございますが、送料はご注文毎の合計金額を基準に加算されます。
※海外への発送の場合、別途お見積もりいたします。
商品の返品・交換
お申し込み後のお客様都合によるキャンセル、返品・交換は承ることができませんので、ご了承の上ご注文下さい。
※お客様都合、商品開封後、ご使用後のご返品、お肌に合わない、輸送中に発生いたします箱潰れ・商品の傷などの理由でのご返品は承ることができません。
海外発送商品（個人輸入代行対象の商品）については
こちら>>
商品がお申込みの品と違っていた場合、破損品や不良品が届いた場合、商品到着後7日以内にアイビューティーストアまでご連絡下さい（未使用品に限ります）。
※事前のご連絡なく商品を返送いただいいた場合はご返品を承れませんので、事前にご連絡をお願いいたします。
また、返品・交換・代替品などの返品対応については、ご連絡いただいた内容と、在庫状況などに応じて検討し、ご返信させていただきます。
※ご注文確認メールが届いていないことでの返品も承っておりません。フリーメールをご利用の場合、弊社からのメールが迷惑メールボックスへ届くことがございますので、あわせてご確認くださいませ。
返品についてのよくある質問は
こちら>>
ご返品の流れ
1．商品返送の申込
商品がお申込みの品と違っていた場合、破損品や不良品が届いた場合、商品到着後7日以内にアイビューティーストアまでご連絡下さい。（未使用品に限ります）※お客様都合、商品開封後、ご使用後のご返品、お肌に合わない、輸送中に発生いたします箱潰れ・商品の傷などの理由でのご返品は承ることができません。
ご返品の連絡は こちら>>
2．商品の返送
国内発送商品と海外発送商品（個人輸入代行対象の商品）では、返送方法が異なります。国内発送商品の場合、弊社宛に着払いで商品を返送してください。住所等はお問い合わせをいただいた際にお伝えさせていただきます。
海外発送商品の場合、海外の販売元の指示に従います。一度弊社に返送いただくか販売元指定の倉庫に着払いで返送していただきます。
どちらも返品・交換の連絡をお客様からいただいたのち、返送方法の詳細をご連絡しますので、指定の方法で商品を返送して下さい。
3．返金処理
返品された商品を確認後、返金額が確定し、返金手続きを行います。（1～2週間程度時間を要する場合もあります）ご返品にかかる費用
国内発送商品・海外発送商品いずれも、送料と手数料は弊社で負担いたします。
税金について
海外発送商品の発送フロー
